นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้า

นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้าของเรามีระยะเวลา 30 วัน หากผ่านไป 30 วันหลังจากการซื้อของคุณ เราไม่สามารถให้การคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าได้เต็มจำนวน

เงื่อนไขการคืนสินค้า

เพื่อให้มีสิทธิ์ในการคืนสินค้า สินค้าของคุณต้องไม่ได้ใช้งานและอยู่ในสภาพเดิมที่คุณได้รับ มันต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม

สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

สินค้าบางประเภทไม่สามารถคืนได้ เช่น สินค้าที่เน่าเสียง่าย เช่น อาหาร ดอกไม้ หนังสือพิมพ์ หรือ นิตยสารไม่สามารถคืนได้ เราก็ไม่รับคืนสินค้าที่เป็นสินค้าสุขอนามัยหรือสินค้าที่เป็นอันตราย เช่น วัสดุอันตราย ของเหลวติดไฟ หรือ ก๊าซติดไฟ

สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้เพิ่มเติม:

• บัตรของขวัญ
• ซอฟต์แวร์ที่สามารถดาวน์โหลดได้
• บางรายการสุขภาพและการดูแลส่วนบุคคล

หลักฐานการซื้อ

เพื่อทำการคืนสินค้า เราต้องการใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อ

กรุณาอย่าส่งสินค้าของคุณกลับไปยังผู้ผลิต

การคืนเงินบางส่วน

ในบางกรณีที่การคืนเงินจะได้รับการพิจารณาเป็นจำนวนบางส่วนเท่านั้น:

• หนังสือที่มีร่องรอยการใช้งานที่ชัดเจน
• ซีดี, ดีวีดี, เทป VHS, ซอฟต์แวร์, วิดีโอเกม, เทปคาสเซ็ตต์ หรือ แผ่นเสียงที่ได้เปิดใช้งานแล้ว
• สินค้าที่ไม่อยู่ในสภาพเดิม เสียหาย หรือ ขาดส่วนที่ไม่ใช่ข้อผิดพลาดจากเรา
• สินค้าที่คืนเกินกว่า 30 วันหลังจากได้รับสินค้า

การคืนเงิน

เมื่อสินค้าคืนของคุณได้รับและตรวจสอบแล้ว เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลว่าเราได้รับสินค้าที่คุณคืนแล้ว และจะแจ้งผลการอนุมัติหรือการปฏิเสธการคืนเงินของคุณ

หากการคืนเงินได้รับการอนุมัติ การคืนเงินของคุณจะถูกดำเนินการ และเครดิตจะถูกโอนเข้าสู่บัตรเครดิตของคุณหรือวิธีการชำระเงินเดิมของคุณภายในไม่กี่วัน

การคืนเงินที่ล่าช้าหรือหายไป

หากคุณยังไม่ได้รับการคืนเงิน ให้ตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณอีกครั้ง

จากนั้นติดต่อบริษัทบัตรเครดิตของคุณ อาจใช้เวลาสักพักก่อนที่การคืนเงินจะถูกบันทึกอย่างเป็นทางการ

ต่อไปติดต่อธนาคารของคุณ มักจะมีเวลาประมวลผลก่อนที่การคืนเงินจะถูกบันทึก

หากคุณได้ทำตามขั้นตอนทั้งหมดนี้แล้วและยังไม่ได้รับการคืนเงิน กรุณาติดต่อเราที่ {email address}

สินค้าราคาลดพิเศษ

สินค้าที่มีราคาปกติเท่านั้นที่สามารถคืนเงินได้ สินค้าลดราคาไม่สามารถคืนเงินได้

การเปลี่ยนสินค้า

เราจะเปลี่ยนสินค้าให้เฉพาะเมื่อสินค้ามีข้อบกพร่องหรือเสียหาย หากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้าเป็นสินค้าชนิดเดียวกัน กรุณาส่งอีเมลถึงเราที่ {email address} และส่งสินค้าของคุณมาที่: {physical address}

ของขวัญ

หากสินค้าถูกระบุว่าเป็นของขวัญเมื่อซื้อและส่งไปยังคุณโดยตรง คุณจะได้รับเครดิตของขวัญสำหรับมูลค่าของสินค้าที่คืน เมื่อสินค้าที่คืนได้รับแล้ว บัตรของขวัญจะถูกส่งให้คุณ

หากสินค้าถูกส่งไปยังผู้ให้ของขวัญก่อนที่จะส่งมอบให้กับคุณ เราจะส่งคืนเงินให้กับผู้ให้ของขวัญและพวกเขาจะรู้เกี่ยวกับการคืนสินค้าของคุณ

การคืนสินค้า

เพื่อคืนสินค้าของคุณ คุณควรส่งสินค้าของคุณไปที่: {physical address}

คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืน ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งไม่สามารถขอคืนได้ หากคุณได้รับการคืนเงิน ค่าจัดส่งคืนจะถูกหักออกจากการคืนเงินของคุณ

ขึ้นอยู่กับที่ตั้งของคุณ เวลาที่ใช้ในการส่งสินค้าทดแทนอาจแตกต่างกันไป

หากคุณกำลังคืนสินค้าที่มีราคาสูง คุณอาจพิจารณาใช้บริการจัดส่งที่สามารถติดตามได้หรือซื้อประกันการจัดส่ง เราไม่รับประกันว่าเราจะได้รับสินค้าคืนของคุณ

ต้องการความช่วยเหลือ?

ติดต่อเราที่ {email} สำหรับคำถามที่เกี่ยวข้องกับการคืนเงินและการคืนสินค้า